Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar Zendinit aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Quién puede usar Zendinit

Necesitas tener al menos [MINIMUM_AGE] años y capacidad legal para celebrar contratos. Eres responsable de la información que proporcionas y de mantener segura tu contraseña.

3. Cómo funciona el servicio

Zendinit es una plataforma que conecta:

• Senders: personas que solicitan productos para ser traídos desde otro país.
• Travelers: personas que ofrecen transportar esos productos durante un viaje propio.

Zendinit no compra ni vende productos. Actúa como intermediario tecnológico y como custodia (escrow) del pago hasta que se confirme la entrega.

4. Pagos, tarifas y reembolsos

• Cobro al sender: al aceptar una oferta, el sender es cobrado por el monto del producto + propina del traveler + tarifa de servicio. El cobro se mantiene en escrow hasta la confirmación de entrega.
• Pago al traveler: liberado tras la confirmación de entrega por parte del sender (o automáticamente tras un período definido si no hay disputa).
• Tarifa de servicio: Zendinit cobra una tarifa por transacción exitosa. El monto exacto se muestra antes de confirmar el pago.
• Reembolsos: ver sección 6.

Los procesadores de pago (Stripe / PayPal) tienen sus propios términos que también aplicarán.

5. Items prohibidos

No está permitido solicitar ni transportar:

• Drogas ilegales, sustancias controladas.
• Armas, municiones, explosivos.
• Productos de origen animal en peligro de extinción.
• Items que infringen derechos de propiedad intelectual.
• Items prohibidos o restringidos por la ley de cualquiera de los países involucrados (origen, destino, tránsito) o por las regulaciones aduaneras.

El traveler es responsable de cumplir con las regulaciones aduaneras de los países involucrados. Zendinit puede suspender cuentas que violen esta sección.

6. Cancelaciones y reembolsos

• Sender cancela antes de aceptar oferta: sin costo. Se libera cualquier autorización de pago.
• Sender cancela después de aceptar oferta: una vez aceptada una oferta, solo el traveler puede iniciar la cancelación. El sender debe contactar al traveler.
• Traveler cancela antes de comprar el producto: el sender recibe reembolso completo. No afecta la calificación del traveler.
• Traveler cancela después de comprar el producto: debe coordinarse con el sender. Si la disputa no se resuelve, Zendinit puede mediar.

7. Conducta del usuario

No puedes:

• Hacerte pasar por otra persona.
• Acordar pagos por fuera de la plataforma para evitar tarifas (esto te expone a fraude y nos obliga a suspender la cuenta).
• Enviar mensajes spam, abusivos o ilegales.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.

8. Reviews y disputas

Después de cada transacción completada, ambas partes pueden dejarse una reseña. Las reseñas son públicas. En caso de disputa, puedes abrirla desde la app; Zendinit puede mediar pero no garantiza un resultado específico.

9. Limitación de responsabilidad

Zendinit es una plataforma. No somos responsables por la calidad, autenticidad, legalidad o estado de los productos transportados, ni por la conducta de senders o travelers fuera de la plataforma. El servicio se ofrece "tal cual", sin garantías implícitas más allá de lo requerido por la ley.

En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe de las tarifas de servicio que pagaste en los 12 meses previos al hecho.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Zendinit por cualquier reclamación de terceros derivada de tu uso del servicio, incluidas violaciones a estos Términos, infracciones a la ley o daños a terceros.

11. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Zendinit puede suspender o cerrar cuentas que violen estos Términos, con o sin aviso previo según la gravedad. Las obligaciones que por su naturaleza sobreviven a la terminación (pagos pendientes, indemnización, limitaciones de responsabilidad) continuarán vigentes.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de [GOVERNING_LAW_JURISDICTION]. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de [GOVERNING_LAW_JURISDICTION], sin perjuicio de los derechos de protección al consumidor que la ley local te otorgue.

13. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Cuando haya cambios sustanciales, te avisaremos por email o en la app antes de que entren en vigor. Si sigues usando el servicio después de la fecha efectiva, aceptas los Términos modificados.

14. Contacto

Para cualquier consulta: [CONTACT_EMAIL].

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Este documento es un draft MVP que requiere revisión legal antes de su publicación final.